Obnovitvena delavnica za vodenje kakovosti in uporabo modela CAF 2020 in primerjava s CAF 2013

Delavnica je namenjena organizacijam, ki že imajo praktične izkušnje z izvedbo samoocene po modelu CAF, vodilnim in vodstvenim delavcem, predstavnikom vodstev za kakovost in vsem drugim zainteresiranim za uvajanje sistemov vodenja kakovosti v javni upravi.

Cilji:

• motivirati udeležence za prizadevanja na področju kakovosti za boljše delovanje javnega sektorja in nenehno izboljševanje;
• seznaniti udeležence z razvojem in zgodovinski orisom kakovosti v luči javne uprave; pomenom kakovosti in orodij za stalne izboljšave kot nujnim pogojem za napredek posameznika, organizacije in družbe; krogom PDCA in temeljnimi načeli odličnosti; organizacijo in izvedbo samoocenjevanja na osnovi modela CAF in povezavami z drugimi orodji kakovosti; skupino in timom v procesu samoocenjevanja;
• preizkusiti uporabo orodja CAF na praktičnih primerih.

Vsebina:

• kratka obnovitev temeljnih vrednot in ključnih strateških ciljev Politike napredka in kakovosti sodobne javne uprave;
• kratka ponovitev konceptov in orodja kakovosti;
• kratka ponovitev osnovnega namena uporabe modela CAF v javni upravi;
• kratka obnovitev načel odličnosti in njihovo uveljavljanje v praksi po priročniku 2020;
• razlaga vseh 9 meril s podmerili modela CAF po priročniku 2020 in primerjava s CAF 2013;
• razlaga uporabe dveh tipov ocenjevalnih lestvic, priporočena uporaba in verodostojnost rezultatov po priročniku 2020.

Usposabljanje sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada, v okviru projekta UUZ, aktivnost Usposabljanje.

Izvajalci