Vodenje kakovosti in uporaba modela CAF 2020 (teoretični del)

 

 

 

 

 

---

Ciljna skupina: zaposleni v državni upravi in organih lokalnih skupnosti.

 

Delavnica je namenjena organizacijam, ki bodo samooceno po modelu CAF izvedle prvič, vodilnim in vodstvenim delavcem, predstavnikom vodstev za kakovost in vsem drugim zainteresiranim za uvajanje sistemov vodenja kakovosti v javni upravi.

Cilji: 

• motivirati udeležence za prizadevanja na področju kakovosti za boljše delovanje javnega sektorja in nenehno izboljševanje;
• seznaniti udeležence z razvojem in zgodovinskim orisom kakovosti v luči javne uprave; pomenom kakovosti in orodij za stalne izboljšave kot nujnim pogojem za napredek posameznika, organizacije in družbe; krogom PDCA in temeljnimi načeli odličnosti; organizacijo in izvedbo samoocenjevanja na osnovi modela CAF in povezavami z drugimi orodji kakovosti; skupino in timom v procesu samoocenjevanja;
• preizkusiti uporabo orodja CAF na praktičnih primerih.

Vsebina:

• temeljne vrednote in ključni strateški cilji Politike napredka in kakovosti sodobne javne uprave;
• koncepti in orodja kakovosti;
• osnovni namen uporabe modela CAF v javni upravi;
• načela odličnosti in njihovo uveljavljanje v praksi po priročniku 2020;
• razlaga vseh 9 meril s podmerili modela CAF po priročniku 2020;
• uporaba ocenjevalnih lestvic in verodostojnost rezultatov po priročniku 2020.

Usposabljanje sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada, v okviru projekta UUZ, aktivnost Usposabljanje.

Izvajalci