Osnovna delavnica za vodenje kakovosti in uporabo modela CAF 2020 (praktični del)

 

 

 

 

 

---

Ciljna skupina: zaposleni v državni upravi in organih lokalnih skupnosti.

 

Usposabljanje je namenjeno organizacijam, ki bodo samooceno po modelu CAF izvedle prvič, vodilnim in vodstvenim delavcem, predstavnikom vodstev za kakovost in vsem drugim zainteresiranim za uvajanje sistemov vodenja kakovosti v javni upravi.

 

Cilji:

• motivirati udeležence za prizadevanja na področju kakovosti za boljše delovanje javnega sektorja in nenehno izboljševanje;
• seznaniti udeležence z razvojem in zgodovinski orisom kakovosti v luči javne uprave; pomenom kakovosti in orodij za stalne izboljšave kot nujnim pogojem za napredek posameznika, organizacije in družbe; krogom PDCA in temeljnimi načeli odličnosti; organizacijo in izvedbo samoocenjevanja na osnovi modela CAF in povezavami z drugimi orodji kakovosti; skupino in timom v procesu samoocenjevanja;
• preizkusiti uporabo orodja CAF na praktičnih primerih.

Vsebina:

• metode delovanja znotraj skupine in tima;
• igra vlog (vodja skupine, član skupine);
• praktične naloge in primeri vseh 9 meril in njihovih podmeril;
• uporaba ocenjevalne lestvice;
• priprava akcijskega načrta. 

Usposabljanje sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada, v okviru projekta UUZ, aktivnost Usposabljanje.

Izvajalci