Obveščamo vas, da vsa usposabljanja na daljavo še naprej potekajo po predvidenem urniku. Izpiti potekajo kot načrtovano. Glede vseh drugih sprememb vas bomo obveščali sproti.

Obvladovanje težavnih situacij in ljudi

KLJUČNI PODATKI

KONTAKTNA OSEBA

Irena Androjna

01 478 18 71

IZVEDBA PO NAROČILU

Če želite, da organiziramo izvedbo posebej za vaš organ, pošljite povpraševanje.

Pošljite povpraševanje

Usposabljanje se do nadaljnjega izvaja na daljavo. 

Namenjeno je zaposlenim v državni upravi in organih lokalnih skupnosti, ki se pri svojem delu srečujejo z zahtevnimi strankami, sodelavci in situacijami.


Cilj:

  • razvoj posebnih znanj, spretnosti in veščin komunikacije, potrebnih za preprečevanje in reševanje konfliktnih situacij v delovnem okolju


Vsebina:

  • vzroki za konflikte
  • zahtevne in težavne stranke
  • komunikacija z zahtevnimi strankami na daljavo (telefon, videokonferenca)
  • strategije in tehnike reševanja konfliktnih situacij
  • treningi ravnanja s težavnimi situacijami in ljudmi

 

Usposabljanje sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada v okviru projekta Učinkovito upravljanje zaposlenih, aktivnost Usposabljanje.

 

Izvajalci

Spletno mesto uporablja piškotke zaradi boljše uporabniške izkušnje. Z uporabo spletne strani Upravne akademije potrjujete, da se z njihovo uporabo strinjate. Več o piškotkih najdete v splošnih pogojih uporabe.