Obvladovanje težavnih situacij in ljudi

KLJUČNI PODATKI

KONTAKTNA OSEBA

Irena Androjna

01 478 18 71

TERMINI

IZVEDBA PO NAROČILU

Če želite, da organiziramo izvedbo posebej za vaš organ, pošljite povpraševanje.

Pošljite povpraševanje

Usposabljanje je namenjeno vsem javnim uslužbencem, po dogovoru pa tudi skupinam iz specifičnega delovnega okolja (inšpektorjem, kadrovskim delavcem, referentom ipd.).

Cilj:

  • razvoj posebnih znanj, spretnosti in veščin komunikacije, potrebnih za preprečevanje in reševanje konfliktnih situacij v delovnem okolju


Vsebina:

  • vzroki za konflikte
  • zahtevne in težavne stranke
  • strategije in tehnike reševanja konfliktnih situacij
  • treningi ravnanja s težavnimi situacijami in ljudmi

 

Izvajalci

Spletno mesto uporablja piškotke zaradi boljše uporabniške izkušnje. Z uporabo spletne strani Upravne akademije potrjujete, da se z njihovo uporabo strinjate. Več o piškotkih najdete v splošnih pogojih uporabe.