Temeljne kompetence javnih uslužbencev: krepitev sodelovanja in osredotočenost na uporabnika

KLJUČNI PODATKI

KONTAKTNA OSEBA

IZVEDBA PO NAROČILU

Če želite, da organiziramo izvedbo posebej za vaš organ, pošljite povpraševanje.

Pošljite povpraševanje

Usposabljanje je namenjeno vsem javnim uslužbencem v državnih organih in organih lokalne skupnosti, ki želijo razviti temeljni kompetenci »Krepitev sodelovanja« in »Osredotočenost na uporabnika«. Njegov namen je usposobiti udeležence za razumevanje in razvoj temeljnih kompetenc pri svojem delu, pri čemer kot osnova služi model temeljnih kompetenc kompetenčnega modela za državno upravo.
   

Cilji:

  • krepiti sodelovanje med sodelavci,
  • izboljšati komunikacijo med sodelavci,
  • spodbujati in okrepiti osredotočenost na uporabnika.


Vsebina:

  • čustvena inteligentnost na delovnem mestu (kako prepoznati, kaj oseba potrebuje, in kako ji to ponuditi),
  • medosebni odnosi v timu,
  • krepitev sodelovanja,
  • odnos do strank/uporabnikov,
  • komunikacija z zahtevnimi strankami in zahtevnimi sodelavci (tudi na daljavo),
  • osredotočenost na uporabnika (razumevanje in odziv na potrebe uporabnika).

Usposabljanje sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada v okviru projekta Učinkovito upravljanje zaposlenih, aktivnost Usposabljanje.

Spletno mesto uporablja piškotke zaradi boljše uporabniške izkušnje. Z uporabo spletne strani Upravne akademije potrjujete, da se z njihovo uporabo strinjate. Več o piškotkih najdete v splošnih pogojih uporabe.