Usposabljanje za uporabo modela CAF 2020

Ciljna skupina: člani samoocenjevalnih skupin, imenovani skrbniki CAF in predstavniki vodstev za kakovost v organizacijah, ki so prijavljene k uvedbi samoocene po modelu CAF 2020 v letu 2025. Udeleženci so javni uslužbenci v organizacijah, ki so CAF uporabniki in tistih, ki modela CAF še niso uporabljali. 

Cilji:

• motivirati udeležence za prizadevanja na področju kakovosti za boljše delovanje javnega sektorja in nenehno izboljševanje;
• seznaniti udeležence z razvojem in zgodovinski orisom kakovosti v luči javne uprave; pomenom kakovosti in orodij za stalne izboljšave kot nujnim pogojem za napredek posameznika, organizacije in družbe; krogom PDCA in temeljnimi načeli odličnosti; organizacijo in izvedbo samoocenjevanja na osnovi modela CAF in povezavami z drugimi orodji kakovosti; skupino in timom v procesu samoocenjevanja;
• preizkusiti uporabo orodja CAF na praktičnih primerih.

Vsebina - teoretični del:

• temeljne vrednote in ključni strateški cilji Politike napredka in kakovosti sodobne javne uprave;
• koncepti in orodja kakovosti;
• osnovni namen uporabe modela CAF v javni upravi;
• načela odličnosti in njihovo uveljavljanje v praksi po priročniku 2020;
• razlaga vseh 9 meril s podmerili modela CAF po priročniku 2020;
• razlaga uporabe dveh tipov ocenjevalnih lestvic, priporočena uporaba in verodostojnost rezultatov po priročniku 2020.

Vsebina - praktični del:

• metode delovanja znotraj skupine in tima; igra vlog (vodja skupine, član skupine);
• praktične naloge in primeri vseh 9 meril in njihovih podmeril;
• priprava komunikacijskega načrta;
• priprava in realizacija akcijskega načrta.

Izvajalci